在日常生活中，公众或消费者发明拒收或者采取歧视性措施排斥现金的，应妥当保存相应的证据或线索，通过城市政务热线、消费者权益掩护、金融消费权益维护等各种渠道进行投诉、举报，人民银即将会同相关部门及时处置。
对于铁路、途径客运等交通运输单位，以及波及零售、餐饮、居民服务和娱乐行业等的大中型贸易机构，应具备现金收付通道，由人工或自助现金机具收取现金；
近年来，智能化服务的普遍利用，正在深入、持续地转变公众的生活消费方式，特别是挪动支付的疾速发展，给人们生活带来了极大便利，非现金支付成为不少商家和消费者爱好的支付手段。然而，一些商户、机构等市场主体对本身在现金收付中的义务和任务存在不同水平的意识偏差，或者基于本钱把持等起因，存在不乐意收取现金等景象，给一些依附现金支付的消费者带来不便。人民银行的考察显示，2020年以来,626969澳彩资料大全，受新冠肺炎疫情影响，拒收现金问题有所反弹：一是局部医疗、出行、水电煤气等基础公共服务，以及一般生活消费等范畴由底本的“面对面”线下场景逐渐变为线上办理，有的甚至撤消了现场服务；二是“非接触式”等新消费模式良多不斟酌现金收付需求，造成对部门群体特殊是老年人的消费及支付阻碍；三是一些商户服务人员热衷于领导顾客装置APP、关注小程序，轻易发生歧视、排斥现金情况。
目前我国大概有13%的居民主要通过现金支付。为保护人民币流通秩序，保障公众使用现金的权利，打造和谐现金流通环境，中国人民银行近日宣布标准人民币现金收付行为的公告。公告明白提出，人民币是我国的法定货泉，人民币现金是我国境内最基础的支付手腕，任何单位和个人不得拒收，各类主体均应尊重公众支付方式的挑选权，在确保现金收付渠道畅通的前提下，可为公众提供合法安全的非现金支付工具，消费及支付方式翻新要坚持有利于畅通支付流通环境、有利于保障民生、有利于提升公众的取得感，不得采取轻视性或非方便性措施排挤现金支付。
中国国民银行有关部分负责人表现，现金在保障公众支付权力公正、增进文明流传及在极其情形下稳固公家预期等方面具备不可替换的上风；非现金支付工具是在现金基础上的发展，能够进步花费者支付休会。人民银行打造多元化支付前提下的现金协调流通环境，重要包含以下五个方面工作：一是采用多种办法，保障大众公道、保险、顺畅地应用现金；二是连续优化人民币设计程度，施展其文化传布功效；三是强化大额现金治理，提高现金流畅效力；四是支持多元化支付方法发展,整合资源，共创将来??静安区体育局对于社会办训培育，尊敬公众支付取舍权，激励相干经营主体在保障现金收付渠道通畅的条件下，抉择平安正当的非现金支付工具；五是一直完美现金服务基本设施、晋升现金服务水平。
对于在线下采取无人销售方式经营的，也可以不收现金，但应以恰当方式满意消费者在手机电量不足、网络故障等特别情况下的现金支付需要。
对于线上、线下混杂经营且支持线下付款的，在线下收款环节应支持现金支付；
对经营主体跟客户背靠背进行交易或供给服务的，应支撑现金支付；
此次布告的一大亮点，是缭绕公众各类日常生涯场景的消费须要，辨别不同场景和消费模式，保持分类管理与广泛实用的准则，对不同主体的现金收付行动提出了不同请求。公告划定：
对于涉及民生的行政事业性收费和社保、医疗、教导、水电煤气等公共服务类收费，收费单位或其委托代收机构要具备人工现金收付通道，由职员值守并收取现金；
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(责编：赵安妮(实习生)、李栋)对于全体交易、支付和服务均在网络实现的，可以不收现金；
《 人民日报 》（ 2021年01月04日 18 版）